LA CERTIFICAZIONE DEL SISTEMA GESTIONE QUALITÀ
ITEA S.p.A ha ottenuto nel novembre 2001 la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità nel rispetto dei requisiti previsti dalla norma ISO 9001:2000.
Nella primavera del 2006, si è provveduto ad un rinnovo della certificazione con l’estensione ad altre attività dell’Istituto.
I settori per i quali ITEA S.p.A. ha mantenuto ed esteso la certificazione UNI EN ISO 9001:2000 appartengono al Settore Utenti e al Settore Gestione Patrimonio.
Per il Settore Utenti, si sono certificati i seguenti processi, distinte per Ufficio di appartenenza ed area di attività:
UFFICIO BACK OFFICE UTENZA (aree gestione contratti e morosità)
UFFICIO FRONT OFFICE UTENZA
per il Settore Gestione Patrimonio, si è certificato il:
che pertiene alle principali attività manutentive che la Società effettua sul proprio patrimonio, e cioè su:
Alla Società è stata rilasciata dall’Ente di certificazione Bureau Veritas Italia S.p.A. la certificazione di sistema secondo la nuova edizione della norma UNI EN ISO 9001:2008.
LA POLITICA PER LA QUALITÀ
Con la "Politica per la Qualità" sono esplicitati gli obiettivi primari che ITEA S.p.A. intende perseguire attraverso il Sistema Gestione Qualità e l'impegno della Direzione Generale in tale senso.
La Politica per la Qualità è stata aggiornata nel 2009, nell’ottica di comprendere nella Politica anche obiettivi che sono espressione della vision aziendale sulla sostenibilità sociale e di stabilire un collegamento con l’orientamento che la Società sta sviluppando nell’ambito del sistema aziendale di conciliazione famiglia/lavoro.
